Reklamační řád

Tento reklamační řád upravuje postup při reklamaci zboží zakoupeného prostřednictvím internetového obchodu MT 3D LAB.

1. Prodávající

Michal Teichman
MT 3D LAB
Resslova 933/4
500 02 Hradec Králové
Czech Republic

IČ: 88728161

E-mail: info@mt3dlab.com
Web: www.mt3dlab.com

(dále jen „prodávající“)

2. Charakter výrobků

Produkty nabízené v e-shopu jsou vyráběny technologií resinového 3D tisku a následně ručně dokončovány.

Každý kus je před odesláním individuálně kontrolován.

Výrobky mohou obsahovat:

  • drobné stopy výrobního procesu
  • minimální odchylky vzniklé technologií 3D tisku
  • drobné známky ručního dokončení

Tyto vlastnosti nejsou považovány za vadu výrobku.

Fotografie produktů jsou ilustrativní a mohou se v drobných detailech lišit od skutečného produktu.

3. Uplatnění reklamace

Kupující může reklamaci uplatnit prostřednictvím e-mailu:

info@mt3dlab.com

Kupující by měl uvést:

  • číslo objednávky
  • popis závady
  • ideálně fotografie reklamovaného výrobku

Prodávající může požádat o zaslání reklamovaného výrobku k posouzení.

4. Reklamace poškození při přepravě

Kupující je povinen při převzetí zásilky zkontrolovat její stav.

V případě zjevného poškození zásilky doporučuje prodávající:

  • zásilku nepřebírat
  • nebo sepsat s dopravcem škodní protokol.

Poškození způsobené přepravou doporučuje kupující oznámit bez zbytečného odkladu.

5. Reklamaci nelze uznat zejména v případě

  • poškození vzniklého neodbornou manipulací
  • poškození vzniklého při modelářském zpracování
  • mechanického poškození po převzetí zboží
  • běžného opotřebení
  • drobných výrobních stop odpovídajících technologii výroby

6. Vyřízení reklamace

Prodávající rozhodne o reklamaci bez zbytečného odkladu.

Reklamace bude vyřízena nejpozději ve lhůtě stanovené platnými právními předpisy České republiky.

V případě oprávněné reklamace může být kupujícímu nabídnuto zejména:

  • odstranění vady
  • výměna výrobku
  • přiměřená sleva
  • vrácení peněz

Způsob vyřízení reklamace určuje prodávající s ohledem na charakter vady.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek internetového obchodu MT 3D LAB.

Prodávající si vyhrazuje právo reklamační řád upravit nebo změnit.

Tento reklamační řád nabývá účinnosti dne 28.05.2026.